Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

EBS Post cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này được ban hành nhằm quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc khách hàng truy cập website, đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Mục đích thu thập thông tin

EBS Post thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ vận chuyển và hỗ trợ khách hàng.
  • Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của khách hàng.
  • Xác nhận thông tin đơn hàng và giao nhận hàng hóa.
  • Thông báo các chương trình ưu đãi, chính sách mới hoặc các thông tin liên quan đến dịch vụ.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của người dùng trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3. Phạm vi thông tin được thu thập

Các thông tin mà EBS Post có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ thư điện tử (Email);
  • Địa chỉ nhận hàng, địa chỉ giao hàng;
  • Thông tin doanh nghiệp (nếu có);
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ;
  • Các thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ;
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật khác phục vụ cho việc vận hành website.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin đã cung cấp.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa;
  • Liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng;
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh;
  • Thực hiện nghĩa vụ thanh toán, đối soát và chăm sóc khách hàng;
  • Gửi thông tin về dịch vụ, chương trình khuyến mại hoặc các thông báo cần thiết;
  • Phục vụ công tác thống kê, nghiên cứu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

EBS Post không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích khác ngoài phạm vi đã công bố nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ dữ liệu;
  • Hợp đồng, giao dịch giữa các bên chấm dứt;
  • Việc lưu trữ không còn cần thiết;
  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được xử lý và lưu trữ theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

6. Cam kết bảo mật thông tin

EBS Post áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi:

  • Truy cập trái phép;
  • Tiết lộ, sử dụng hoặc thay đổi thông tin không được phép;
  • Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.

Nhân sự của EBS Post chỉ được phép tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và có trách nhiệm bảo mật theo quy định nội bộ của công ty.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

EBS Post cam kết không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

7.1. Có sự đồng ý của khách hàng.

7.2. Việc chia sẻ là cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

  • Đơn vị vận chuyển;
  • Đối tác thanh toán;
  • Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin;
  • Các bên liên quan phục vụ quá trình giao nhận hàng hóa.

7.3. Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được xác định.

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền sau:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu;
  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quy định của pháp luật;
  • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua các kênh liên hệ chính thức của EBS Post để được hỗ trợ.

9. Sử dụng Cookies

Website có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập;
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng;
  • Phân tích lưu lượng truy cập website;
  • Tối ưu hóa nội dung và hiệu suất hoạt động.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

10. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khi có yêu cầu về việc truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU LONG HẢI

  • Hotline: 024.3554 2345
  • Email: cskh@ebspost.com
  • Website: https://ebspost.com
  • Địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà Sannam, số 78 phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

EBS Post sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

EBS Post có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với các quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động thực tế.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã chấp thuận các nội dung sửa đổi.

12. Hiệu lực áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và áp dụng đối với toàn bộ khách hàng, đối tác, tổ chức và cá nhân có truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của EBS Post.

MENU
Zalo
Phone