CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM VẬN CHUYỂN (DỊCH VỤ KHAI GIÁ HÀNG HÓA)
1. Giới thiệu tổng quát
Nhằm nâng cao mức độ an toàn cho hàng hóa và bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng, EBS Post cung cấp dịch vụ Bảo hiểm vận chuyển, hay còn gọi là dịch vụ Khai giá hàng hóa, dành cho các lô hàng vận chuyển từ Việt Nam đi Trung Quốc.
Dịch vụ khai giá cho phép khách hàng chủ động xác định giá trị thực tế của hàng hóa tại thời điểm gửi. Trong trường hợp phát sinh mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi thuộc trách nhiệm của EBS Post, khách hàng sẽ được xem xét bồi thường theo giá trị đã khai báo và các điều khoản áp dụng tương ứng.
Chính sách này được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch, rõ ràng và công bằng, góp phần giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển, đồng thời mang đến sự an tâm cho khách hàng khi gửi các mặt hàng có giá trị cao, hàng dễ vỡ hoặc hàng hóa đặc biệt.
2. Mục đích ban hành
Chính sách Bảo hiểm vận chuyển (Khai giá hàng hóa) được ban hành nhằm:
- Tăng cường khả năng bảo vệ quyền lợi của khách hàng đối với các lô hàng có giá trị.
- Thiết lập cơ sở xác định mức bồi thường minh bạch và rõ ràng khi xảy ra sự cố.
- Hạn chế tranh chấp phát sinh liên quan đến giá trị hàng hóa.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ an toàn trong hoạt động vận chuyển.
- Xây dựng cơ chế chia sẻ rủi ro hợp lý giữa khách hàng và EBS Post.
- Tạo thêm giải pháp bảo vệ tài sản đối với các mặt hàng đặc biệt, hàng dễ hư hỏng hoặc hàng có giá trị cao.
3. Điều khoản chi tiết
Ban hành và áp dụng từ ngày 09 tháng 4 năm 2026
Điều 1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho các lô hàng vận chuyển từ Việt Nam sang Trung Quốc do EBS Post tiếp nhận theo các hình thức sau:
- Tiểu ngạch.
- Xách tay qua cửa khẩu.
- Hiệu lực của bảo hiểm: Bảo hiểm có hiệu lực kể từ thời điểm EBS Post tiếp nhận hàng hóa hợp lệ tại Việt Nam và chấm dứt khi EBS Post hoàn thành thủ tục bàn giao cho đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc đi giao, được xác nhận bằng vận đơn, biên nhận hoặc chứng từ tương đương hợp lệ.
Điều 2. Đối tượng được bảo hiểm
- Hàng hóa hợp pháp theo quy định của Việt Nam và Trung Quốc.
- Không thuộc danh mục hàng cấm.
- Có khai báo đầy đủ và trung thực về: chủng loại, số lượng và giá trị.
Điều 3. Phạm vi bảo hiểm
- EBS Post bồi thường đối với mọi rủi ro dẫn đến mất mát, thất lạc hàng hóa, trừ các trường hợp thuộc điều kiện loại trừ quy định tại Điều 4 trong toàn bộ quá trình vận chuyển từ Việt Nam đến điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển nội địa tại Trung Quốc.
- EBS Post chỉ bồi thường đối với các tổn thất mất mát, thất lạc phát sinh do lỗi vận hành trực tiếp của đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc.
Điều 4. Các trường hợp loại trừ bảo hiểm
EBS Post không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:
- Hàng cấm, hàng vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc Trung Quốc.
- Hàng hóa bị tịch thu, tiêu hủy bởi
- Thiệt hại phát sinh do đặc tính tự nhiên của hàng hóa (dễ hư hỏng, biến chất, hao hụt tự nhiên, chảy nước, bay hơi…).
- Hàng hóa đóng gói không đảm bảo tiêu chuẩn vận chuyển, không phù hợp với tính chất hàng hóa.
- Trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, tắc biên, thay đổi chính sách đột ngột của cơ quan quản lý nhà nước.
- Thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả như: mất doanh thu, mất lợi nhuận, chậm tiến độ kinh doanh.
- Sai lệch thông tin do khách hàng cung cấp (sai tên hàng, số lượng, giá trị, chủng loại…).
- Chậm trễ giao hàng nhưng không gây mất hàng.
Điều 5. Giá trị bảo hiểm và mức bồi thường
- Giá trị bảo hiểm:
- Theo giá trị khách khai báo.
- Hoặc theo hóa đơn chứng từ hợp lệ.
- Nguyên tắc bồi thường:
- Mất toàn bộ: bồi thường tối đa 100% giá trị khai báo.
- Mất một phần: bồi thường theo mức độ thiệt hại thực tế.
- Mỗi lô hàng chỉ được đền bù tối đa một lần theo chính sách gửi có bảo hiểm hoặc gửi thường.
Điều 6. Hiệu lực
- Quy tắc này có hiệu lực áp dụng thống nhất toàn hệ thống EBS Post và các chi nhánh kể từ ngày 09 tháng 4 năm 2026 cho đến khi có thông báo khác thay thế.
- Phí Bảo hiểm phải được thanh toán đủ 100% trước khi gửi đi.
- Trong bất kỳ hoàn cảnh nào nếu phí bảo hiểm thanh toán sau khi gửi đi thì dịch vụ bảo hiểm của lô hàng mặc nhiên sẽ hết hiệu lực và khi đó lô hàng được xem như là gửi thông thường.
EBS Post cam kết xây dựng dịch vụ vận chuyển an toàn, minh bạch và đáng tin cậy. Dịch vụ Bảo hiểm vận chuyển (Khai giá hàng hóa) được triển khai nhằm mang đến cho khách hàng một giải pháp bảo vệ hàng hóa toàn diện hơn, giúp giảm thiểu rủi ro và gia tăng sự an tâm trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Việt Nam đi Trung Quốc.
