Câu hỏi thường gặp về EBS Post và Dịch vụ (FAQ)

Với triết lý kinh doanh coi khách hàng là trung tâm ưu tiên hàng đầu, lấy đổi mới làm động lực phát triển bền vững. Chúng tôi cam kết nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ hiệu quả, tin cậy và minh bạch.

EBS Post là thương hiệu của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Long Hải (MST: 0109699481), thành lập năm 2021 tại Hà Nội. EBS Post cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế trong đó có các tuyến chính là Trung Quốc, Ấn Độ và Hoa Kỳ.

  • Cước tính theo kiện hàng đã đóng gói hoàn chỉnh.
  • Cước phí được tính theo trọng lượng hoặc quy đổi thể tích (Dài x Rộng x Cao)/6000, tính theo cái nào lớn hơn.

Thời gian vận chuyển hàng đi Trung Quốc có tính thời điểm và thường như sau:

  • Hàng nhỏ lẻ, hàng thông thường: 3 – 5 ngày.
  • Hàng nặng, hàng cồng kềnh…: 6 – 8 ngày.

Thời gian vận chuyển không bao gồm các tình huống gây chậm trễ bất khả kháng như: tắc biên, thiên tai, lụt lội, ngày nghỉ lễ tết…

Có. Chúng tôi hỗ trợ nhận hàng tại nhà trên phạm vi toàn quốc trong giờ hành chính, trừ ngày nghỉ. Và hỗ trợ đóng gói ở tại kho của chúng tôi. Với khách hàng ở ngoài Hà Nội cần đóng gói trước khi gửi hàng.

Có. Dịch vụ của chúng tôi đã bao gồm hỗ trợ giao hàng tận nơi toàn Trung Quốc (Các tỉnh vùng xa có thêm phụ phí vùng xa 10% cước: Nội Mông Cổ, Cát Lâm, Hắc Long Giang, Tân Cương, Tây Tạng, Hồi Ninh Hạ, Cam Túc, Thanh Hải.).

Không, khách hàng không phải làm thủ tục hải quan xuất và nhập khẩu. Chúng tôi sẽ bảo đảm lô hàng được nhập khẩu thành công và an toàn.

Không. Cước phí của chúng tôi là trọn gói, không phát sinh thêm bất kỳ chi phí gì khác.

Tiền mặt, ma túy, vũ khí, hàng giả logo, pin rời, chất lỏng cháy nổ, đồ tươi sống… Còn lại gần như “gì cũng ship”!

Có. Khách hàng sẽ được đền bù theo chính sách dịch vụ đã sử dụng. Bạn hãy tham khảo tại Điều khoản và Điều kiện gửi hàng để biết thêm thông tin chi tiết.

Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ Khai giá vận chuyển (tùy chọn) (tương đương như dịch vụ bảo hiểm vận chuyển) lên tới 100% giá trị lô hàng.