Giai đoạn 2021 – Khởi tạo niềm tin
Trong những ngày đầu hoạt động, EBS Post tập trung phục vụ nhóm khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh có nhu cầu gửi hàng đi Trung Quốc.
Với phương châm đặt uy tín lên hàng đầu, doanh nghiệp từng bước xây dựng niềm tin thông qua chất lượng dịch vụ, sự minh bạch và tinh thần hỗ trợ tận tâm.
Quy mô khách hàng:
- Hơn 300 khách hàng đầu tiên.
- Khoảng 8.000 bưu gửi được vận chuyển thành công.
- Hơn 60 tấn hàng hóa luân chuyển.
Đây là nền tảng quan trọng giúp EBS Post từng bước khẳng định vị thế trên thị trường.
Giai đoạn 2022 – Mở rộng tệp khách hàng
Cùng với sự phát triển của hoạt động vận hành, EBS Post bắt đầu tiếp cận và phục vụ nhiều nhóm khách hàng mới.
Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh online đã lựa chọn EBS Post làm đối tác vận chuyển thường xuyên nhờ lợi thế về tốc độ, chi phí và chất lượng dịch vụ.
Quy mô khách hàng:
- Trên 1.200 khách hàng.
- Hơn 25.000 bưu gửi.
- Khoảng 180 tấn hàng hóa vận chuyển.
Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ ngày càng tăng, phản ánh mức độ hài lòng và tin tưởng đối với thương hiệu EBS Post.
Giai đoạn 2023 – Đồng hành cùng doanh nghiệp và thương mại điện tử
Năm 2023 đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ của hệ thống khách hàng khi thương mại điện tử xuyên biên giới tăng trưởng nhanh chóng.
EBS Post mở rộng dịch vụ phục vụ:
- Nhà bán hàng thương mại điện tử.
- Doanh nghiệp xuất khẩu.
- Xưởng sản xuất.
- Đại lý logistics địa phương.
- Khách hàng gửi hàng số lượng lớn.
Quy mô khách hàng:
- Hơn 3.500 khách hàng thường xuyên.
- Trên 65.000 bưu gửi.
- Hơn 500 tấn hàng hóa vận chuyển.
- Hợp tác với hơn 50 đại lý và đối tác.
Hệ thống khách hàng bắt đầu hình thành mạng lưới rộng khắp trên nhiều tỉnh thành.
Giai đoạn 2024 – Xây dựng cộng đồng khách hàng bền vững
Bên cạnh việc mở rộng quy mô, EBS Post tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa chất lượng dịch vụ.
Doanh nghiệp triển khai nhiều chính sách hỗ trợ dành riêng cho khách hàng thân thiết, khách hàng doanh nghiệp và hệ thống đại lý.
Quy mô khách hàng:
- Hơn 6.000 khách hàng.
- Trên 120.000 bưu gửi.
- Khoảng 1.000 tấn hàng hóa vận chuyển.
Đây là giai đoạn EBS Post chuyển từ việc phục vụ khách hàng sang xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và phát triển lâu dài.
Giai đoạn 2025 – Mở rộng hệ sinh thái khách hàng toàn quốc
Cùng với việc mở rộng hoạt động tại TP. Hồ Chí Minh và phát triển hệ thống đại lý trên toàn quốc, EBS Post tiếp tục gia tăng số lượng khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
Các nhóm khách hàng trọng tâm bao gồm:
- Doanh nghiệp sản xuất.
- Doanh nghiệp xuất khẩu.
- Nhà bán hàng thương mại điện tử.
- Đại lý vận chuyển.
- Nhà phân phối hàng hóa.
- Hộ kinh doanh cá thể.
Quy mô khách hàng:
- Hơn 10.000 khách hàng.
- Trên 220.000 bưu gửi.
- Hơn 2.000 tấn hàng hóa vận chuyển.
- Mạng lưới trên 100 đại lý và đối tác.
Giai đoạn 2026 – Khẳng định niềm tin thị trường
Đến nay, hệ thống khách hàng của EBS Post đã phát triển mạnh mẽ trên phạm vi toàn quốc và tiếp tục mở rộng mỗi ngày.
Khách hàng lựa chọn EBS Post không chỉ vì dịch vụ vận chuyển mà còn bởi sự đồng hành, tư vấn và hỗ trợ trong quá trình phát triển hoạt động kinh doanh với thị trường Trung Quốc.
Quy mô khách hàng hiện nay:
- Hơn 15.000 khách hàng.
- Trên 350.000 bưu gửi mỗi năm.
- Hơn 3.500 tấn hàng hóa vận chuyển.
- Trên 150 đại lý và đối tác chiến lược.
